宜睿發佈電子票券使用行為報告，高階主管兌換率相當高

作者 陳 瑞霖 | 發布日期 2016 年 03 月 03 日 17:57 | 分類 電子商務

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許多商家要做行銷活動會發兌換券，期望花一些錢印製之後，發送出去能夠吸引顧客上門。但是你知道有電子化的兌換券嗎？數位化時代也有運用 App、網路、SMS 發佈的電子票兌換券。而法國來的 Edenred 宜睿科技提供整套方案，讓商家的行銷行為也能夠電子化。

對消費者來說，從拿到電子票兌換券，到拿出來兌換拿到東西就結束了，但是對發送的廠商來說有整套流程要跑。而宜睿提供的 Ticket Xpress 有兼固各環節全面的方案，從發送到消費者手上，以及後面廠商的請款流程，都能搞定。

▲ 宜睿智慧在世界各地的分布。

另外宜睿也發布電子兌換券使用行為分析，出現有趣的狀況。根據宜睿智慧委託波仕特市調公司進行的《2015國人電子兌換券使用行為》調查顯示，電子兌換券兌換率男性比率 (85%) 較女性 (78%) 高。年齡層方面，則以 40-49 歲 (88%) 的比率最高。而從身分別來看結果出人意料之外，高階主管(93%)、中階/基層主管(86%)、家管(85%)、一般職員(82%)，可發現職業成就越高的族群，兌換率越高。

▲ Ticket Xpress 的流程。

同時，調查也發現，民眾最喜歡收到的電子兌換券前 5 名依序為便利商店、連鎖速食、百貨量販、美食餐廳、與甜點 / 咖啡。而根據宜睿智慧每年度調查的 TOP100 企業行銷贈品採購調查報告中，行銷人員最喜歡贈送的電子兌換券前 5 名依序為百貨量販、便利商店、連鎖速食、甜點/咖啡、美食餐廳。

實際的應用例子方面，有銀行業者使用宜睿的方案，鼓勵存戶使用電子帳單，或者是財富管理用戶更多線上功能。當然也有用在員工福利發放，或是公共福利管理，採用類似 Ticket Xpress 的方案。

▲ 電子兌換券的使用者族群。

宜睿智慧亞太區產品策略總監蘇菲德索 (Sophie De Thoré) 表示，「 Edenred 宜睿智慧在法國巴黎證交所上市是國際專業票券發行公司。擁有超過 50 年的票券營運經驗，2015 年全球總發行金額達 183 億歐元。台灣是 Edenred 宜睿智慧全球 42 個營運據點中第一個 100% 數位化的市場，隨著行動支付時代的來臨，我們非常看好 Ticket Xpress 即享券的在台灣與全球市場的發展潛力。」

宜睿智慧台灣區總經理吳宗翰指出，「與紙本票券相較之下，看似簡單易用，流通成本又趨近於零的電子票券其實背後必須要有一套完整的數位流通網路與供應鏈體系。」對消費者來說兌換完就沒事了，但給優惠的廠商需要不少工作。

「到 2015 年為止，已經建構了一個由 45 個知名品牌、14,845 個兌換點、350 個中大型企業客戶、61 個點數平台、15 個行動 App 所組成的 Ticket Xpress 電子票券網路，同時全年『Ticket Xpress 即享券』發行量也來到 728 萬張，是 2014 年的 2.5 倍。展望 2016 年， Edenred 宜睿智慧的業務成長動能將主要來自新加入 Ticket Xpress 電子票券網路的重量級品牌商家、大型通路平台、以及行動應用風潮，」吳總經解釋目前在台灣的相關數據說。

電子化的兌換券不只為廠商增加更多宣傳管道，而是背後還有可能得到關於消費者的珍貴數據。在這數據的時代，宜睿的方案不只方便，還可以瞭解消費者要什麼。