Facebook 如何打壓 Twitter，成為社群網站的龍頭？

作者 林 亞慧 | 發布日期 2016 年 01 月 29 日 9:08 | 分類 Facebook , 社群

• 

Facebook 和 Twitter 自 2006 年分別推出後，一直視彼此為競爭對手，不斷研發許多新功能，不僅造福原有用戶，也是想藉機吸引更多使用者前來註冊並成為忠實愛用者，然而為什麼 Twitter 的知名度在這幾年間的發展大不如 Facebook 的一飛衝天？26 日作家 Ben Thompson 在其部落格 Stratechery 上指出，Twitter 就是輸在它的動態消息介面。

同樣是結合社群中的幾樣重要元素：使用者、內容、和觀看的場合，Facebook 的功能雖和 Twitter非常類似，卻有著與 Twitter 完全不同的動態消息介面。要能成為一個能讓網路使用者每天不間斷上去逛的網站，就是要讓它的動態消息頁面非常的「吸睛」。

2009 年 Twitter 使用人數成長趨緩

2013 年第一季時，Twitter 所釋出的訪客數量只計算到 2010 年的第一季，在創立的 2006 年到 2010 年間，Twitter 的訪客率急速竄升，行銷的成效看似非常奏效：

▲經由 comScore 的計算，Twitter 的訪客率在 2006~2010 年竄升。（Source：Business Insider）

然而，過了 2009 年以後，Twitter 的訪客率居然開始不增反減，更有許多人跳出來大做文章，表示 Twitter 的成長率出問題了。但不可否認的是，Twitter 的成長率已的確不再像以前一樣有穩定的成長率，雖然在第三方的統計數據並不那麼一致，但基本的走向是一致的，那麼 Twitter 到底發生麼事了？

▲尼爾森統計 Twitter 訪客率，不增反減。（Source：The Daily Mail）

Facebook V.S. Twitter

Twitter 訪客率下降的轉捩點正是 Facebook。雖然 Facebook 和 Twitter 在桌上型電腦上的操作時，都擁有固定的訪客數以及好的開始，但戰場若轉換到智慧型手機上則不然。2009 年時，Facebook 手機的活躍使用者僅有 3500 萬人，只比 Twitter 的 3000 萬人多出 500 萬。然而，過了一年後，數據卻有了不一樣的轉變，從下圖的走勢就可以看出 Facebook 的手機使用者不斷上升，但 Twitter 卻開始趨緩。

▲Twitter 與 Facebook 的手機使用者數據相比。（Source：Stratechery）

雖然 Facebook 和 Twitter 在桌上型電腦上的操作時，都擁有固定的訪客數以及好的開始，但戰場若轉換到智慧型手機上則不然。2009 年時，Facebook 手機的活躍使用者僅有 3500 萬人，只比 Twitter 的 3000 萬人多出 500 萬。然而，過了一年後，數據卻有了不一樣的轉變，從下圖的走勢就可以看出 Facebook 的手機使用者不斷上升，但 Twitter 卻開始趨緩。

Thompson 認為，Facebook 和 Twitter 之間的競爭會有這麼劇烈的變化有三大因素：

1. Facebook 在網絡建立的本質上就已勝過 Twitter。在未連線的世界中，Facebook 能夠推薦你本來就認識的朋友，讓他們的服務看起來較易親近，也較好使用，但 Twitter 的開頭則是讓你追蹤你有興趣的人，想追蹤認識的人就得自己從頭開始尋找。
2. 應用美國學者埃弗雷特•羅傑斯的創新擴散理論（Diffusion of Innovations Theory），早期的用戶在接觸新產品時可能會它百依百順，但只要人數一多了接近飽和點，他們可能就會不願意順從。而 Twitter 就是在 2009 年時達到了它的飽和點，也沒有再對增加用戶數上有所表現。
3. 同時，Facebook 不斷的在貼文和動態消息上做出不同的變化，使用者數量也因此竄升。當然，早期的 Facebook 採納者當然也會對這些動態消息有所抱怨，但在與 Twitter 相比下，這些使用者也從使用 Facebook 中受益，成為了 Facebook 愛用者。

可能會有人說，Facebook 跟 Twitter 並不能混為一談，因為他們是不一樣的社群服務，但是他們爭的是同樣的東西，那就是大眾的注意力。而自 2009 年以來，Facebook 不僅有較高的知名度，它也有足夠的有趣內容，確保大多數使用者不會轉而使用其它的社群網站。

Facebook 與 Twitter 最大的不同就是，它能夠將使用者喜歡的推文智頂，或是幫你篩選出你愛看的推文，但 Twitter 卻不會為消費者做這樣的事，少了這份工就能看出，Twitter 跟Facebook 到底差在哪裡。

市場的注意力

Thompson 自 Twitter 在 2013 年第一季推出的財報後，就不斷的對 Twitter 發生相當犀利的評論，認為 Twitter 不盡在產品進化上非常的失敗外，也在去年春天時提出，Twitter 應該要換下他們的代表，才能從根本改進，並認為應該要讓 Twitter 的創辦人 Jack Dorsey 重新擔任 CEO。

而當 Jack Dorsey 真的重新擔任 Twitter 的 CEO 後，Twitter 更推出了新的產品 Moments，讓作者 Thompson 感到非常的開心，還寫了一篇文章介紹 Moments。然而，他卻發現他開心得太早了，在他貼出這篇文章後，Twitter 的股票更大跌 38.38%，顯見公司換血並不事一個很有成效的結果。

那麼是否還能對 Twitter 的發展感到樂觀的空間？Thompson 也很誠實地表示：「我並不這麼認為。」他表示，Facebook 的興趣圖譜（interest graph）已經遠遠比 Twitter 還來的更加有力且有效，用戶也認為 Facebook 比 Twitter 好用許多。雖然 Twitter 還是有它的商機在，像是 NBA Twitter 等，但目前來說已經沒辦法與 Facebook 相較了。

Thompson 也在最後坦承，他之前並不是錯在相信 Moments 的帶領能夠帶 Twitter 重回社群龍頭，也不是認為 Dorsey 重掌 Twitter CEO 就是那個「對的人」，他是錯在沒有重新檢視自己曾寫過 Twitter 失敗的文章，而這些挽回的舉動也已無法彌補 Twitter 這幾年來所犯下的錯誤。