作者 楊 安琪 | 發布日期 2018 年 03 月 26 日 9:30 | 分類 AI 人工智慧 , 尖端科技 , 網路 |
進入第二次機器時代，數位科技在快速變革下威力遠比過往強大，也正加速顛覆各行各業與你我的生活。科技進步所帶來的衝擊雖然令人不安，卻也讓我們更有力量塑造未來，《機器、平台、群眾》作者、MIT 史隆管理學院教授布林優夫森（Erik Brynjolfsson）認為，與其消極看待科技的影響，不如正向思考如何善用科技主導我們自己的命運。
正視重塑世界的三重革命
數位化所創造的新一波挑戰正席捲而來，布林優夫森指出，科技曾在過去掀起多次變革，而這次所產生的震盪將會更為劇烈、影響範疇更廣也更深遠，尤其在 AI 人工智慧快速發展下，我們應結合人類與科技的力量，重新平衡「人腦與機器」、「產品與平台」、「核心與群眾」三重變革。
這三大變革力量組合顯示彼此間的對應關係，每組配對中的後者，也就是「機器」、「平台」和「群眾」，其重要性及影響力已逐漸超越前者。Google 人工智慧系統 AlphaGo 近年接連打敗圍棋高手樊麾、李世乭與柯潔，向全世界展現 AI 驚人的學習發展潛力；Facebook、Airbnb 等平台本身不具有產品，顛覆傳統產業生態；Linux 作業系統、維基百科等鼓勵開放協作，動員群眾之力達成目標。這三大趨勢現正重塑我們的世界。
不過，布林優夫森強調三組當中的對應關係並非「取代」（replacing），而是「重新平衡」（rebalancing），如何將配對中的兩者有效結合更顯重要，掌握三大變革力量便能創造更多機會。
科技創造選擇，如何抉擇是關鍵
許多企業為降低成本、提高生產效率與價值，加上老齡少子化、勞動人口下降問題，已大量採用機器取代人力處理重複性工作。布林優夫森認為，企業雖然應全力以科技提升效率與獲利，但並非只著重在既有作業與流程，應想想哪些工作只有人類能做、善用科技創造出新的工作，重新平衡兩者而不是只有取代一途。
▲ 布林優夫森提出重新平衡「人腦與機器」、「產品與平台」、「核心與群眾」三重變革
「機器人無法勝任的工作有很多，」布林優夫森說，「我不認為機器人能取代人類成為優秀的幼稚園老師，或是藝術家、作家、企業家，」他相信人類所擁有的創造力（creativity）是一大優勢，還有與人交流、關懷、溝通談判等能力，也都是機器所欠缺的。若將人機兩者優勢結合就能創造更高價值，人們也能在機器所不能為的工作領域中，持續扮演關鍵要角。
布林優夫森指出，科技創造了選擇，人們如何善用科技作出選擇，將會是決定成功的關鍵。許多人對於未來感到消極徬徨，認為機器奪走工作飯碗、造成社會財富集中、分配不均，事實上這些選擇都不是由機器決定，主導權仍在人類自己手中。
科技再強仍是工具，工具無法擺布人類
「科技就是工具，就像鐵鎚之類的，現在這些工具變得愈來愈強大，」布林優夫森強調，「工具的力量愈強大，我們就愈有能力和自由去改變世界，並不受機器擺布」。正因為我們擁有更大的能力塑造未來，往後人類的價值觀也將比過去更加重要，如何善用科技將成為最重要的課題。
工具在人類引導下學習如何自主判斷抉擇，例如無人自動駕駛車，未來將朝共乘、隨選服務發展，不僅能降低交通事故發生率與資本成本，而且更安全、更有效率也更環保。雖然自駕車的安全問題最近因 Uber 自駕車事故再次惹議，但或許不應單獨放大檢視，行車交通不會因為駕駛是人類就比較安全。當然，自駕車也可能遇到涉及道德倫理的「電車難題」（Trolley problem），要將機器與人類的價值觀調校一致，人們就必須更審慎應對，今後不管是對自駕車或其他科技發展都有很大的努力空間。
▲ 布林優夫森強調，科技的強大讓人們更有力量塑造未來
「科技不能主導命運，我們才能主導自己的命運，」布林優夫森直言人們不應過度悲觀看待科技的影響，應該反過來思考如何善用科技做對的選擇才重要，要化被動為主動，在混亂中不斷尋找機會；不該問「科技將如何影響我們」，應以正面態度去想「如何運用科技」。
（圖片來源：《科技新報》攝於「布林優夫森教授首度訪台公開論壇」及媒體聯訪）
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